Philosophie

Beratung vom Dienstleister für Dienstleister


Dienstleistung bedeutet, Menschen zu helfen und sie zufriedenzustellen. Mein Anliegen ist es, dass sich nicht nur Ihre Gäste bzw. Ihre Kunden in Ihrem Unternehmen zu 100 Prozent wohl fühlen, sondern auch Sie in Ihrer Rolle als Unternehmer/in sowie alle Ihre Mitarbeiter/innen. Denn tatsächlich ist es so, dass Ungereimtheiten, Konflikte sowie unausgegorene Strategien den Kunden auf irgendeine Art und Weise erreichen. Ob Sie wollen oder nicht.

Praxisorientierte Beratung

Ich unterstütze Sie gerne dabei, diese Stolpersteine zu erkennen und sie auf effiziente Weise aus dem Weg zu räumen. Mein Beratungsansatz beruht auf jahrzehntelanger Erfahrung in der Hotellerie bzw Dienstleistung und orientiert sich an der Praxis. Anstatt wissenschaftlicher Modelle biete ich Ihnen einen persönlichen Mystery Check an, der allen Beratungsprozessen vorausgeht. Danach entscheiden wir gemeinschaftlich, auf welche Arbeitsabläufe, Prozesse und Bereiche Sie sich konzentrieren wollen.

BRENNWERK…

...berät Dienstleister aus allen Branchen mit dem anspruchsvollen Ansatz der Hotellerie
...berät 1- bis 4-Stern-Nächtigungsbetriebe in Österreich und Bayern
...legt großen Wert auf eine langfristige und kooperative Zusammenarbeit
...stellt Ihnen die Erfahrung aus 15 Jahren Dienstleistung und Hotellerie zur Verfügung
...rückt den Anspruch auf höchste Qualität in den Mittelpunkt
...zeichnet sich durch eine ehrliche, authentische und praxisorientierte Beratung aus

 

Mit Methode zum Ziel

Eine gute Unternehmerpersönichkeit zu sein bedeutet, seine Kunden in den Mittelpunkt zu stellen ohne darüber die Mitarbeiter/innen zu vergessen. Im Laufe eines Beratungsprozesses wird auch zur Sprache kommen, wie Ihre eigene Motivation aussieht. Was treibt Sie an? Wofür brennen Sie? Im besten Fallen brennen Sie für Ihre Kunden. Und Ihre Mitarbeiter/innen brennen für das Unternehmen, in dem sie arbeiten. Ein Ziel, das durchaus realistisch ist. Ich habe meine eigene Brennwerk Methode entwickelt, um durch definierte Ziele motiviert und erfolgsorientiert zu arbeiten.

 

Erfolg lässt sich messen

Mit der von mir entwickelten Brennwert Methode ist es ab sofort messbar, welche Fortschritte durch meine Beratung gemacht werden. Ob und in welchem Ausmaß ein von uns gesetztes Ziel erreicht wurde, lässt sich durchaus messen. Anhand von Homepage-Zugriffszahlen, Buchungen, Anfragen, Verkäufen, Kundenzufriedenheit und Umsatz. Um den Erfolg nachvollziehbar zu machen, ist es mir ein Anliegen, alle Maßnahmen von Beginn an so zu definieren, dass sie messbar bleibt. Das ist zugleich ein Garant für meine Beratungsqualität.

Mein Beratungsangebot umfasst:

- ganzheitliche Beratung anhand der Brennwert Methode zu den Themen, Mitarbeiter, Kundenzufriedenheit,
  Unternehmerzufriedenheit und Organisationsentwicklung
 
oder Teilbereiche wie:

- Mystery Check
- Positionierung des Unterehmens mit Darstellung des einzigartigen Angebots und der Motivation der Gastgeber/innen
- Stärken-/Schwächen-Analyse anhand eines Strategieworkshops
- Weiterentwicklung der Stärken zu einem klar erkennbaren USP
- Angebotsentwicklung für potenzielle Zielgruppen
- Optimierung aller Werbemittel
- Analyse, Entwicklung und Optimierung des Webauftrittes
- Entwicklung einer Vermarktungsstrategie